Köpvillkor

Allmänt 

Cosmopharma AB saluför och distribuerar skönhetsprodukter under egen tillverkning av eget märke. Cosmopharmas webbshop ägs och drivs av Cosmopharma AB med organisationsnummer 556676-4139. Vid beställningar i webbshoppen ingår kunden ett avtal med Cosmopharma AB och godkänner köpvillkoren i sin helhet såsom de utformats nedan.

Orderbekräftelse
Vi bekräftar att vi mottagit din beställning via e-post. Får du ingen orderbekräftelse strax efter du sänt iväg din beställning kan det betyda att du kanske skrivit något fel i e-postadressen. Kontakta oss/maila oss med rätt e-postadress så vi får rätt information.
Vår e-postadress är info@cosmopharma.se.

Om du vill avbeställ hela eller delar av din beställning, så måste detta ske så fort som möjligt, eftersom vi skickar lagerförda varor samma dag ordern inkommit. Har vi redan hunnit skicka ditt paket, så kommer du debiteras för fraktkostnaden och returkostnaden.

Varor slut i lager
Om någon produkt som du önskar beställa inte finns på lager, så kan denna inte beställas utan måste beställas om vid senare tillfälle då varan inkommit på lager igen.

Leveransvillkor
Alla leveranser sker med DHL. Lagerförda varor skickar vi normalt samma dag eller dagen efter. Om Cosmopharma får försändelse i retur på grund av att kunden uppgett felaktig adress eller ej hämtats ut försändelsen hos ombud kommer kunden att informeras via mejl. Cosmopharma äger då rätt att debitera en ny fraktkostnad. Och har paketet skickats ut fraktfritt kan kunden debiteras dubbel frakt både den ut och den tillbaka. 

Betalning
Hos Cosmopharma kan du välja att betala med Swish, Nets eller Klarna och alla betalsätt de erbjuder.

Reklamation vid allergier
Cosmopharma tar inte ansvar för eventuell överkänslighet mot ingredienser i en produkt eller ett prov. Om du är osäker på vad produkten innehåller trots att detta står tydligt i vår webshop, kontakta vår kundtjänst innan användning/beställning. Cosmopharma tar inte heller ansvar för allergiska reaktioner.

Om du som kund har köpt din produkt direkt av en Återförsäljare ska du i vända dig dit, då reklamationen i dessa fall administreras av berörd Återförsäljare. 

Ångerrätt
Som kund hos Cosmopharma har du rätt enligt distanshandelslagen och konsumentköplagen att ångra ditt köp. Du har möjlighet att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har mottagit din beställning. Ta alltid kontakt med oss om du önskar att ångra ditt köp och innan dess att du returnerar varorna. Detta gäller även om du önskar att byta produkter.

Du anmäler ditt ångrade köp till vår kundservice på mail info@cosmopharms.se. Invänta svar innan du returnerar dina produkter. Spara gärna lådan som produkten kom i för att returnera din vara i. Har du redan hunnit slänga lådan? Se då till att packa varan i ett annat stabilt emballage, ex. en kartong, som gör att produkten och eventuellt den låda som produkten ligger är hel när den kommer tillbaka till oss, då det är en förutsättning för att vi ska kunna godkänna returen. Tänk på att vissa förvaderade köpekuvert kan vara för tunna för att hålla produkten intakt.

Dina varor ska sändas till: Cosmopharma AB, Västra Rydsvägen 122, 19631 Kungsängen. 

När vi godkänt att produkten är i godkänt skick betalar vi ut pengarna för produkten. Varan/varorna du returnerar måste vara oanvända och förpackningen obruten. Du ska skicka tillbaka varan/varorna så att de är hos oss senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet. Du betalar själv returfrakten. Vi ansvarar inte för leveransen till oss från kund. Vi löser inte ut försändelser som inte är fullt frankerade.


Reklamation av produkt med brister eller fel 
En produkt med fabrikationsfel skall reklameras så fort du upptäcker felet. Du som kund är skyldig att undersöka produkten direkt när du mottar den för att snabbt kunna göra en anmäla till oss om något är fel. Detta gör du till info@cosmopharma.se.

Om du har köpt dina produkter direkt via en Återförsäljare ska du istället vända dig dit då reklamationen hanteras av denne och ej av Cosmopharma. 

Allmänna Villkor
När du bekräftat köpet genom att sända iväg din order har du också godkänt våra Köpvillkor och köpvillkoren hos Klarna och Nets och därmed lagt en bindande order. Alla varor är Cosmopharma's egendom tills vi erhållit full betalning. Alla falska återkommande beställningar eller bedrägeriförsök kommer omedelbart att polisanmälas.

Tillämpning
Våra Köpvillkor kan ändras utan föregående varsel. Som kund ber vi dig att före din beställning ta del av de aktuella Köpvillkor som vi har tillgängliga. Vi följer naturligtvis svensk konsumentlagstiftning och tillämpar Konsumentverkets riktlinjer och följer därmed Konsumentköplagen, Köplagen och Distansavtalslagen.